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海口阳光旅游技能培训中心为国际旅游岛软环境建设添砖加瓦
来源: 作者: 时间:2010-12-2

  在海南建设国际旅游岛的开局之年,海口阳光旅游技能培训中心积极贯彻市旅游委关于加强海口旅游人才培训,提升海口旅游软环境的通知精神,于6月21日至7月1日,在海南鸿运大酒店创四星级过程中,对酒店员工展开综合素质系统培训,取得了圆满成功。
  本次培训是海南鸿运大酒店创四星的一次全员综合素质培训。该培训中心训前进行了精心的策划与师资安排,本着理论与实践想结合的原则,既邀请了实战派教师,也安排了学院派教师。培训约2200余人次,历时11天,合计66个课时。培训内容丰富。包括现代酒店英语、现代酒店礼仪基本要求、现代酒店服务意识、投诉与突发事件处理、酒店员工专业化妆课程。课前每一位授课教师都做了精心准备,包括精美教学PPT,各种教学道具(礼仪课上领带,筷子等)。教学形式多样。各种讲解与互动,配之生动典型的案例,学员的激情参与,让学员学有所获,学有所值。培训为海南鸿云大酒店在争创高星级酒店进程中奠定了人才基础。
  原海口市旅游局王兴杰副局长在本次培训的动员会上做了题为“现代酒店发展状况与国际旅游岛建设”的专题讲座。深入浅出的介绍了国际旅游岛的定位,建设规划,建设目标,国务院相关政策支持。同时对酒店员工的基本素质提出了十项要求,让酒店员工明确在做好本职工作的同时为国际旅游岛建设添砖加瓦。
  本次培训还安排了海口市旅游发展委员会质量管理处孙军副处长,为鸿运大酒店进行了“四星级旅游饭店服务标准”的专题讲座,让鸿运酒店在创四星过程中标准更清晰,目标更明确。

原海口市旅游局王兴杰副局长做专题讲座

培训现场

学习礼仪知识

老师正在指导学员礼仪知识

坐姿

站姿

老师正在指导学员如何画职业装

英语知识培训

学员们正专心致志考试

市旅游委质量监督管理处副处长孙军正在给学员上课

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