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      通知通告
海口市旅游发展委员会文件
海旅发[2011]43号
关于举办饭店人力资源与客务管理培训班的通知

各饭店:
  海南国际旅游岛建设对海南饭店业提出了更高的标准和要求,饭店需要高规格硬件的同时,高品质的软件服务才是吸引客源的根本。人力资源是饭店生存和发展的保证,是饭店制胜的关键因素。据调研,目前海口饭店均不同程度存在着员工流失率高、基层管理者多来自一线、缺乏系统管理知识、饭店对人力资源管理方法单一等情况。为提高海口饭店人力资源管理水平,提升海口饭店业综合竞争力,我委决定举办“2011年饭店人力资源与客务管理培训班”。特通知如下:
  一、培训时间:2011年3月12日至13日两天。
  每天上午:09:30一11:30;下午15:00—17:30。
  二、培训地点:海口金海岸罗顿大酒店北楼三楼会议室。
  三、培训内容:饭店人力资源与客务管理。
  四、培训人员:饭店部门经理、主管及领班。
  五、要 求:
  1、各饭店要高度重视人力资源管理工作,以人为本,提升饭店自身核心竞争力;
  2、各饭店须按要求选派人员参加培训,每家单位至少安排2名人员参加。
  3、此次培训委托海口阳光旅游技能培训中心组织实施。报名截止时间2011年3月11日。
       
  联系人:邱霞 电话:31356022;13637543934,传真:31356099;熊成媛 电话:68723573
             

  附:1、课程安排表.xls
    2、培训回执表.doc 

二〇一一年三月二日

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