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      政策法规
《海南旅游电子行程系统管理暂行办法》
来源: 作者: 时间:2012/12/26

  第一条 为维护旅游者和旅游经营者的合法权益,规范旅游经营者的经营行为,实现旅游要素的信息化、网络化,推动旅游行业管理水平提升,根据《海南经济特区旅行社管理规定》,《海南国际旅游岛建设发展条例》等法律法规,结合本省实际,制定本暂行办法。

  第二条 本暂行办法适用于本省的旅行社、导游人员、旅游辅助服务者等。

  旅游辅助服务者是指与旅行社存在合同关系,协助旅行社履行旅游合同义务,实际提供交通、游览、住宿、餐饮、购物、娱乐等旅游服务的经营者。

  第三条 省旅游行政管理部门负责建立全省统一的旅游电子行程系统。旅游电子行程系统是指建立旅行社、导游以及旅游辅助服务者的数据库,旅行社在数据库内选择旅游辅助服务者,以电子系统为平台制作旅游电子行程。旅游行政管理部门以旅游电子行程系统对本省旅游市场进行常态化、动态化监管。

  第四条 省旅游行政管理部门负责全省旅游电子行程系统的建设、管理和监督;各市、县、自治县旅游行政管理部门负责本行政区域内旅游电子行程运行的监督、检查工作。

  第五条 旅行社应当安排专职人员,专门负责电子行程系统的操作。

  第六条 旅行社应当妥善保管旅游电子行程系统基本账户及密码,不得出租、出借或者允许他人使用。旅行社因管理不善导致其他人使用其电子行程系统的,应当承担相应的法律责任。

  第七条 旅行社接待旅游团队应当按照旅游合同,在电子行程系统内录入旅行社名称和许可证号码、导游姓名和导游证号码、驾驶员姓名和旅游车牌号码、旅游者姓名和身份证号码、旅游者联系电话、旅游行程安排等有关内容。

  第八条 旅行社以约定的接待价格提供交通、住宿、游览等一项或者多项服务。

  提供导游服务的,应将电子行程内容通知导游执行,不提供导游服务,由旅游者自行安排旅游行程的,旅行社应当在旅游电子行程系统中录入旅游者姓名、身份证号码、联系电话等有关内容。

  第九条 导游人员从事导游活动时应当在旅游团队出发前告知旅游者查询电子行程的方法,并为游客提供书面旅游电子行程。导游人员应当按照旅游电子行程安排旅游活动。

  第十条 旅行社行程安排因故发生变更的,应当及时将变更内容在旅游电子行程系统中注明,说明变更理由,并将变更行程的相关说明材料存档备查。旅行社单方变更行程或变更行程不符合法律、法规规定的,应当承担相应的法律责任。

  第十一条 旅行社选择旅游辅助服务者提供服务的,应当与其签订书面合同,约定服务的内容、标准等有关事项,明确双方的权利义务。

  第十二条 旅游行业协会负责本行业旅游辅助经营者电子行程的申报工作。旅游辅助服务者取得营业执照、具有合法经营资质的都可向所在行业协会提出申请。旅行行业协会应当在收到申请之日起10日内予以答复。同意申请的,录入电子行程系统数据库,不予同意的,书面答复申请人并说明理由。

  第十三条 旅游辅助服务者应按约定的服务项目和标准接待旅游团队。

  第十四条 因不可抗力、意外事件及其它不可归责于当事人的原因导致旅游电子行程系统不能正常运行的,旅行社应按照旅游合同安排旅游活动,并在不可抗力等原因消除后及时补录或使用电子行程系统。

  第十五条 旅行社及旅游辅助服务者接待旅游团队未使用电子行程或者使用电子行程不符合规定的,由旅游行政管理部门依法予以处罚。

  第十六条 本暂行办法自2013年1月1日起实施。

 

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