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观澜湖景区内导及从业人员培训班
来源: 作者: 时间:2015-6-30

 

海口市旅游发展委员会

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举办观澜湖景区内导及从业人员培训班

作为旅游行业的“窗口”形象,旅游从业人员的基本素质以及业务能力,是海口市旅游行业发展的重中之重。为全面贯彻落实“三严三实”专题教育要求,帮助旅游企业解决实际困难,推动精品旅游城市建设,培养一支服务意识突出、服务技能精通的导游讲解队伍。625日,由海口市旅游发展委员会举办的“观澜湖景区内导及从业人员培训班”在海口观澜湖旅游度假区成功举办,观澜湖度假区及冯小刚电影公社的内导及从业人员共计80人参加了培训班。

针对目前我市旅游市场对景区(点)专业讲解人员的需求量增大和服务质量有待提高等实际困难,培训班特地邀请了海口市导游协会会长杜思思、海口市导游协会郭小棋和颜南雄两位副会长为学员授课,培训按理论知识、课程实操、结业考核等三种方式进行。理论授课环节,以景区内导职业规范为基础,培训内容深入浅出,联系海口实际,使参训人员对海口旅游概况、旅游法规、形象衣着、礼仪规范、服务规范等相关知识有了更加深入的了解。课程实操环节,带领学员在景区实地讲解现场导游讲解技巧,富有创新并正确的详细为游客介绍景点内容,正确的运用业务知识应变突发状况。培训结束后进行统一考试,合格的人员颁发岗位培训证书。

通过此次培训,旅游从业人员的综合素质有了显著提升,工作技能和服务意识也有了较大改善,为我市旅游企业培养一支爱岗敬业、诚实守信、服务规范的旅游从业人员队伍打下坚实基础。

 

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