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提升景区服务质量 促进全域旅游发展
来源: 作者: 时间:2016/6/23

海口市再次举办旅游景区内导人员培训班 提升景区服务质量 促进全域旅游发展

 

 

 

 


 
    全域旅游的推进与发展,要求旅游人才掌握更广泛更新的知识和技能,要求处处都是景点,人人都是导游,海口每名从业人员都肩负着全域旅游示范的使命。为促进旅游城市向城市旅游跨越,打造幸福美丽海口旅游目的地,满足全域旅游发展建设的人才需求,2016年3月,海口启动了十万旅游行业技能人才三年培训滚动计划,目的就是加强全市旅游人才资源开发,提高从业人员知识和技能,规范从业人员服务接待水平,推动全市旅游行业从业人员整体素质的提高。


    6月22日上午,海口市旅游发展委员会再次在观澜湖度假区举办旅游景区内导人员培训班。本次培训班为期2天,参训人员主要以海口龙华区(乡、镇)待业青年、观澜湖景区(点)待上岗新员工及工作人员约120余人为主。在去年培训注重强化的基础上,针对观澜湖度假区国际、高端、时尚的特点,今年着眼于旅游内导人员的整体结构优化,服务品质提升,为海口全域旅游发展提供人才筹备和支撑,更好为游客服务。


   

    为做好培训工作,市旅发委特邀了海口市导游协会会长杜思思、高级导游符茂正结合自身多年带团经验,从导游员服务意识、服务礼仪、职业准则与操作规程等方面进行授课;通过授课、景区实地采线、学员现场模拟带团讲解等方式,培养学员带团讲解技能技巧、讲解态势、如何让讲解内容与所讲内容的情景状态及文化内涵更加完美的结合、特殊问题处理及应变能力等技能。
全程参加培训课程并通过面试考核的学员将获得由海口市旅游发展委员颁发的“海口市旅游景区(点)导游员岗位培训证书”。本次送教上门培训,以实效为目的,教学形式新颖多样,学员们学习劲头高昂,收获颇丰。同时,对推动海口旅游景区发展,优化旅游环境具有积极的促进作用,助力全域旅游发展。


 

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